エンドポイント(セキュリティ製品)でウィルスとして誤検知されてしまった

当社ではリリース前にNEEDLEWORK(EXEファイル)をウィルス対策ソフトで検査していますが、
お客様の環境によっては、エンドポイント製品でウィルスとして誤検知されてしまう可能性もあります。
 
誤検知されてしまった場合、大変お手数ですが以下のご対応をお願いいたします。
 
  • NEEDLEWORKを検査対象から除外いただく
    • エンドポイントの設定で除外設定をお願いいたします
    •  ※除外設定方法は各製品で手順が異なりますので、   お手数ですがお使いの製品の手順をご確認いただき設定をお願いいたします。
 
除外設定が行えない場合、以下の対応をお願いできればと思います。
 
  • 誤検知の報告をエンドポイントメーカーにお送りいただく
    • 当社でも事例を確認次第、メーカーに連絡いたします
 

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